Service & Garantie

3 Jahre Sicherheit. Und jemanden, der sich kümmert.

Brother gewährt auf unsere Brother-Drucker und Multifunktionsgeräte 3 Jahre Herstellergarantie. Bei vielen Business-Modellen ist der Vor-Ort-Service bereits enthalten. Welche Serviceart für Ihr Gerät gilt, erfahren Sie in den Produktangaben und den Brother-Garantiebedingungen. Registrieren Sie das Gerät gleich nach Kauf, spätestens innerhalb von drei Monaten. Für den zusätzlichen PRINT AirBag gilt die kürzere Frist von 30 Tagen.

PRINT AirBag: zusätzlicher Schutz für Verschleißteile

Bei ausgewählten Modellen ergänzt der kostenlose Brother PRINT AirBag die Herstellergarantie. Je nach Gerät sind bestimmte Verschleißteile wie Einzugsrollen, Fixiereinheiten oder Lasereinheiten einschließlich der notwendigen Arbeitszeit abgesichert. Das schafft zusätzliche Planungssicherheit bei hohem Druckvolumen.

Wichtig: Registrieren Sie das teilnahmeberechtigte Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Kauf bei Brother. Der Schutz gilt innerhalb des dreijährigen Garantiezeitraums bis zur modellabhängigen Seitenleistung – maßgeblich ist die zuerst erreichte Grenze. Voraussetzung ist unter anderem der Einsatz von Original-Brother-Verbrauchsmaterial gemäß den Teilnahmebedingungen. Toner und Tinte sind nicht enthalten.

Bei HL-L8430CDW, DCP-L8630CDW und MFC-L8730CDW gilt der zusätzliche Schutz bis 200.000 Seiten, bei HL-L8570CDW und MFC-L8970CDW bis 400.000 Seiten. Bei diesen Modellen umfasst er die Fixiereinheit und das Einzugsrollen-Kit der Multifunktionszufuhr; andere Verbrauchsmaterialien wie Toner, Trommel, Transfer- oder Tonerabfallbehälter sind ausgeschlossen.

Ihr Ansprechpartner bleibt BBT

Bei einem Defekt helfen wir Ihnen persönlich und unterstützen die Garantieabwicklung. Halten Sie dazu bitte Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit.

• Berlin und Brandenburg: Als Brother-Garantiepartner sind wir mit unserem eigenen Technikerteam für Sie da. Einen erforderlichen Einsatz stimmen wir nach Prüfung des Falls mit Ihnen und Brother ab.
• Überregional in Deutschland: Wir koordinieren Ihre Meldung bei Brother und unterstützen die Abwicklung über das zuständige Servicenetz. Bei Geräten mit Vor-Ort-Garantie richtet sich der Service nach den Brother-Garantiebedingungen.

Vor-Ort-Garantie kann nach den Brother-Bedingungen eine Reparatur oder einen Austausch vor Ort sowie eine Abholreparatur mit Rücklieferung bedeuten. Die Serviceart wird durch Brother festgelegt.

Registrierung und vollständige Bedingungen

Garantiegeber ist Brother International GmbH, Konrad-Adenauer-Allee 1–11, 61118 Bad Vilbel. Die Herstellergarantie und der PRINT AirBag ergänzen Ihre gesetzlichen Mängelrechte; diese bleiben unberührt. Einzelheiten zu Beginn, Umfang, Voraussetzungen, Ausschlüssen und Inanspruchnahme finden Sie hier:

• Brother: 3 Jahre Herstellergarantie und Garantiebedingungen
• Brother PRINT AirBag: Modelle und Teilnahmebedingungen
• Brother-Gerät registrieren

Fünf Jahre Garantie mit dem BBT Klickvertrag

Für unsere Brother-Drucker bieten wir optional zum normalen Gerätekauf einen BBT Klickvertrag an. Ausgenommen sind die Modelle HL-L2865DW, MFC-L3760CDW und HL-J6010DW. Die fünfjährige Garantie erhalten Sie ausschließlich bei Abschluss dieses Klickvertrags; sie ist im vereinbarten Seitenpreis enthalten. Der reine Gerätekauf und eine unverbindliche Anfrage beinhalten diese fünfjährige Garantie nicht. Die genauen Garantiebedingungen erhalten Sie im individuellen Angebot.

Eine Einrichtung vor Ort vereinbaren wir gesondert. Teilen Sie uns vor dem Kauf mit, welche Unterstützung Sie benötigen, damit wir ein passendes Angebot erstellen können.

Nein. Sie setzt den Abschluss eines geeigneten BBT Klickvertrags voraus. Eine Anfrage oder der reine Gerätekauf reicht dafür nicht aus. Die Modelle HL-L2865DW, MFC-L3760CDW und HL-J6010DW sind vom Klickvertrag ausgenommen.

Modell, Seriennummer, Standort und eine kurze Beschreibung sind ein guter Anfang. Bei Störungen helfen ein Fehlercode oder Foto; bei Garantiefragen zusätzlich der Kaufbeleg.